全部商品分类

售后服务保证

我公司产品若非人为原因损坏,提供正常使用范围内享受年内免费上门保修服务,公司为用户提供7天×24小时全年无休售后服务。售后服务热线电话:0374-5130555 


质量保证期内服务承诺

1我公司产品若非人为原因损坏,提供正常使用范围内享受内免费上门保修服务,7天*24小时全年无休,保修期自验收合格之日起计算。

2公司设立全国免费24小时售后服务热线电话:0374-5130555

3公司售后联系人:赵建华  0374-5130555

4对于出现的问题,做到在最短的时间内征求甲方意见,不打扰甲方正常工作的前提下,根据使用方需要解决问题。

5定期(每年12次)对客户进行回访,对客户的所有咨询及投诉认真处理,对所供设备系统运行情况进行检测,消除故障隐患,登记上报公司,预留部分应急配件。

6我公司在接到客户维修电话后,10分钟内给于答复,拿出处理方案,1小时内专业技术人员到达现场处理,一时处理不了的可在2小时内提供备用物品,并尽快解决相应的问题。

7、在保修期内,若非人为原因损坏,维修过还不能使用时,公司将全部原产品给予更换。

8、对于因人为造成的意外损坏,如维修处没有现存部件,可当时拿出维修计划,速同公司联系生产不常用配件。并征求需方意见解决。

9、在质保期内,如果我公司的产品技术升级,会及时通知采购人,如采购人有相应要求,我公司会对采购人购买的产品进行免费升级服务或优惠价格的有偿升级服务。

10、我公司将不断发展学习售后服务内容,力使用户享受更好的服务。

 

 

质量保证期外服务承诺

1、我公司产品在质保期满后,仍对用户负责,对产品实行终身保养,免人工维修服务,仅收取材料成本费用,以示我公司对使用我公司产品用户的答谢,我公司保证维修使用的备品备件及易损件为原厂配件

2、建立客户档案:我公司决定为贵单位建立客户档案,由专人专职负责处理贵校的咨询、投诉,保及紧急服务。

3、定期亲善回访:为让我们的客户买的开心,用的放心,本公司制定了定期回访的售后措施,售后中心每隔1个月派人上门或电话回访一次了解客户的需要,意见或建议,促进公司产品和服务向高质量、高要求、高素质方向发展。

4、处理客户热线:接到客户要求维修或需要帮助的电话或书面通知,10分钟拿出处理方案,1小时内专业技术人员到达现场处理,及时解决相应的问题。